Verzekeraars scoren volgens AFM nog steeds dikke onvoldoende

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) geeft verzekeraars in haar vandaag verschenen rapport een dikke onvoldoende voor herstel en nazorg van woekerpolissen. Het rapport van de AFM stelt dat verzekeraars veel te laks zijn in het  centraal stellen van het klantbelang. ‘Verzekeraars sturen alleen brieven en dat is zeker onvoldoende. Bovendien is voor de meeste consumenten de materie te ingewikkeld. Gedupeerden komen daardoor niet in actie’, stelt AFM-bestuurder Theodor Kockelkoren. Banken en verzekeraars zijn niet in staat ook maar iets te doen aan zelfkritiek. Er wordt ondermaats gepresteerd, vooral op de gebieden waar het toezicht van de AFM minder aanwezig is.   
FD, gepubliceerd op 3 april 2013